09 JUL 2026
CASO DE ÉXITO: Areas confía en T-Quiosk para la restauración en el mundo de los viajes
CASO DE ÉXITO: Areas confía en T-Quiosk para la restauración en el mundo de los viajes
Areas Iberia, líder mundial en Food&Beverage y Travel Retail, apuesta por los quioscos de auto-atención T-Quiosk para optimizar la experiencia de compra en sus restaurantes
“A día de hoy T-Quiosk es fundamental en nuestros puntos de venta. Ha transformado el punto de venta en la hostelería y gracias a ello hemos aumentado la tasa de conversión. Hemos incrementado el tique medio en un 45%” - Javier Pulido (Director de IT en Areas Iberia)
Información del cliente
Areas es el líder en restauración en el mundo de los viajes con 618 establecimientos en España principalmente en Autopistas, Aeropuertos, Estaciones de tren y Recintos feriales. Cuentan con más de 150 marcas de entre las cuales destacan Burger King, Subway, Lavazza, Deli&Cia o SantaGloria.
DesafíoLa restauración en entornos de viaje requiere ofrecer un servicio rápido, intuitivo y eficiente, incluso en los momentos de mayor afluencia. Aeropuertos, estaciones ferroviarias, áreas de servicio y recintos feriales son espacios donde la agilidad del proceso de compra tiene un impacto directo tanto en la satisfacción del cliente como en la rentabilidad del negocio.
SoluciónCon este objetivo, Areas Iberia ha incorporado ya hace años los quioscos de auto-atención T-Quiosk en numerosos establecimientos de su red, mejorando la experiencia de compra de millones de viajeros y optimizando la operativa diaria de sus restaurantes.
Cada día, miles de clientes utilizan sus establecimientos, donde la rapidez del servicio y una experiencia de compra sencilla son elementos clave para mantener los elevados estándares de calidad que caracterizan a la compañía.
T-Quiosk ha sido una pieza clave en la evolución del punto de venta ya que su implantación ha supuesto un cambio significativo en la forma en la que los clientes realizan sus pedidos.
Los quioscos permiten que cada usuario pueda consultar el menú, personalizar su pedido, añadir productos de forma intuitiva y completar la compra de manera autónoma, reduciendo tiempos de espera y agilizando el servicio durante las horas punta. Al mismo tiempo, el personal puede centrarse en la preparación de los pedidos y en ofrecer una mejor atención al cliente, optimizando los recursos disponibles en cada establecimiento.
Los resultados hablan por sí solos. La apuesta de Areas por la digitalización ha tenido un impacto muy positivo tanto en la experiencia del cliente como en los resultados del negocio.
"A día de hoy T-Quiosk es fundamental en nuestros puntos de venta. Ha transformado el punto de venta en la hostelería y gracias a ello hemos aumentado la tasa de conversión. Hemos incrementado el tique medio en un 45%."
Javier Pulido
Director de IT en Areas Iberia
El incremento del 45% en el tique medio demuestra cómo una solución de autoservicio bien integrada no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también favorece la venta sugerida y facilita que el cliente explore toda la oferta disponible antes de finalizar su compra.
